Termos de envio e entrega

Política de Compra con Sistema de Contra Entrega

¡Gracias por elegir nuestra tienda! Para garantizar una experiencia de compra segura y transparente, hemos elaborado esta política detallada sobre el proceso de compra con contra entrega. Lea atentamente la información a continuación para comprender cómo funciona el pago en el momento de la entrega y cuáles son sus derechos y responsabilidades.

1. ¿Qué es la Contra Entrega?

La contra entrega es una modalidad de pago en la que el cliente paga por el producto en el momento en que se entrega. El valor total de la compra (incluyendo el valor del producto, el envío y las tarifas adicionales, si las hubiera) se paga directamente al repartidor en el momento de la entrega.

2. ¿Cómo Funciona el Proceso de Compra con Contra Entrega?

  1. Selección de Productos:

    • Agregue los productos deseados al carrito y proceda al checkout.

    • Elija la opción "Contra Entrega" como método de pago.

  2. Confirmación del Pedido:

    • Después de finalizar el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto para confirmar los detalles de la compra, incluida la dirección de entrega y los horarios disponibles.

  3. Preparación y Envío:

    • El pedido se preparará y enviará en un plazo de 3 días hábiles después de la confirmación.

    • El plazo de entrega varía según la región, pero generalmente toma entre 5 y 15 días hábiles.

  4. Entrega y Pago:

    • El día de la entrega, el repartidor llevará el pedido a la dirección registrada.

    • El pago se realizará en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta de débito/crédito (dependiendo de la disponibilidad del repartidor).

    • Después del pago, el cliente recibirá el producto y la factura.

3. Condiciones y Restricciones

  • Área de Cobertura:
    La contra entrega está disponible solo para las regiones atendidas por nuestros socios logísticos. Consulte la disponibilidad para su CEP durante el checkout.

  • Valor Mínimo:
    Los pedidos con contra entrega deben tener un valor mínimo de $ 5,00.

  • Tarifa de Envío:
    Se aplicará una tarifa de envío al valor total del pedido. El valor del envío se informará durante el checkout.

4. Cancelaciones y Devoluciones

  • Cancelación del Pedido:
    El pedido puede cancelarse sin costo antes del envío. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contato@senhoracare.com.

  • Devolución:
    Si el producto no cumple con sus expectativas, puede solicitar la devolución en un plazo de 7 días después de recibirlo. El reembolso se procesará después del análisis del producto devuelto.

5. Seguridad y Garantía

  • Verificación del Producto:
    Recomendamos que el cliente verifique el producto en el momento de la entrega antes de realizar el pago. En caso de daños o discrepancias, el repartidor debe ser informado de inmediato.

  • Garantía:
    Todos los productos tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. La garantía es válida a partir de la fecha de compra y está sujeta a las condiciones del fabricante.

6. Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito en la entrega?
    Depende de la disponibilidad del repartidor. Recomendamos confirmar esta opción al momento de la compra.

  • ¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?
    El repartidor intentará realizar la entrega hasta 3 veces. Si no es posible, el pedido se devolverá a la tienda y el cliente podrá reprogramar la entrega o solicitar un reembolso.

  • ¿Hay cargos adicionales?
    Además del valor del producto y del envío, no hay cargos adicionales.

7. Contacto

Para más información o aclaraciones, contáctenos:

  • Correo Electrónico: contato@senhocare.com

  • Teléfono: (11) 972150886

  • Horario de Atención: Lunes a viernes, de 9h a 18h.

¡Gracias por confiar en nuestra tienda! Estamos a su disposición para garantizar que su experiencia de compra sea segura, rápida y satisfactoria.

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