Devolução e reembolso

Política de devoluciones

La política de devoluciones es de 7 días corridos después de la recepción de la mercancía. Pasados los 7 días, lamentablemente no es posible solicitar reembolso o cambio.

Condiciones para la devolución

Para poder realizar la devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para realizar la devolución, presente el recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. Póngase en contacto por correo electrónico para recibir más instrucciones o si tiene alguna duda.

Reembolsos parciales (cuando sea aplicable)

En ciertos casos, se emitirán solo reembolsos parciales:
* Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o con partes faltantes, no siendo debido a ningún error de nuestra parte.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (cuando sea aplicable)

Una vez que el producto para devolución sea recibido y verificado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía para devolución. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos el crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago de la compra en unos días.

Reembolso retrasado o no recibido (cuando sea aplicable)

Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso. Después, comuníquese con su banco. Generalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de emitir un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, por favor, contáctenos a través del menú Contáctenos.

Mercancías en oferta (cuando sea aplicable)

En caso de reembolso de mercancías en oferta, este se realizará con base en el precio correspondiente al momento de la compra.

Cambios (cuando sea aplicable)

Solo cambiamos productos que lleguen con defectos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico.

Envío

Usted será responsable del pago del envío para devolver el producto. No reembolsamos el envío. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo de envío de devolución puede variar. Si va a enviar un producto de alto valor, considere contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción del producto que envíe de vuelta.